Bernard Guevorts

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Quelles sont les compétences de l’intelligence émotionnelle

Depuis une vingtaine d’années maintenant, on parle de plus en plus d’intelligence émotionnelle. C’est un sujet qui fait parfois encore débat. Certains n’ont jamais voulu croire que le quotient émotionnel (QE) est plus important que le quotient intellectuel (QI) dans la réussite professionnelle. En effet, plusieurs études et surtout des enquêtes de terrain et des témoignages ont clairement montré que les personnes qui avait un QE plus élevé avaient plus de chance de réussir

Citations, réflexion, inspiration 15/2019

Je poursuis mes réflexions de la semaine dernière avec l’art de la persuasion. J’ai eu l’occasion de lire le livre de Guiguzi, un maître chinois de la persuasion. Son livre, l’art de la persuasion, est le pendant pour les diplomates de l’époque du livre de Sun Tzu, l’art de la guerre. L’époque de ces auteurs est une époque de troubles et de guerres, c’est la période des royaumes combattants en Chine, vers le 5ème siècle.

Comment faire une bonne découverte du client

L'entretien de vente décortiqué. Etape 2 : La découverte est sans doute la phase qui est le plus souvent occultée par de nombreux commerciaux. Lors de mes formations, je place souvent les apprenants en situation de prise de conscience de ce qu’ils peuvent améliorer. Pour ce qui concerne la découverte du client, je fais souvent une mise en situation où je suis un client qui rentre dans une agence de voyage...

Vos 7 citations inspirantes de la semaine 23/2018

Cette semaine, j’ai eu le bonheur d’animer une formation de trois jours sur la vente. Plus précisément : arrêter de vendre, faites acheter ! C’est une approche de vente consultative qui bouscule la plupart des commerciaux ici au Cameroun.

Vos 7 citations inspirantes de la semaine 9/2018 Spécial VENTE

Cette semaine, je vous propose de l’inspiration sur la relation client et la vente. En effet, j’ai été amené cette semaine à donner une formation de deux jours pour des commerciaux, j’ai rédigé deux articles pour une revue (Challenge pro), j’ai eu plusieurs RDV autour de ce thème et pour ne rien oublier, je suis en tant que client « victime » de ma banque qui m’a fait un double retrait il y a un mois et qui n’a toujours pas régularisé la situation après plusieurs visites sur place et plusieurs heures perdues.

Quelles questions utiliser pour découvrir mon client

Nous avons vu dans l’article sur la découverte l’importance de récolter de l’information pertinente pour pouvoir apporter nos meilleures solutions. La façon de poser les questions est déterminante... Il ne faut pas hésiter à préparer des listes de questions à revoir régulièrement. La qualité de la communication peut s’évaluer en fonction de la quantité et de la qualité de l’information reçue. Il est donc capital de poser les bonnes questions.

Conférence : Mindset, développement de l'estime et de la confiance en soi, leadership, charisme

Cette semaine j’étais invité pour faire une conférence dans le cadre de la deuxième édition des YOUTH EMPOWERMENT DAYS, organisés par Afrique Empowerment au siège du GICAM à Bonanjo, Douala. Les organisateurs m’ont demandé d’aborder le Mindset du jeune entrepreneur. Comment renforcer l’estime et la confiance en soi. Vous trouverez un lien vers le podcast de la conférence et une brochure de 12 pages qui donne 3 clés pour adopter une posture de leader.

Quel est le poids du facteur humain dans la réussite du changement en entreprise ?

Dans les changements, qui sont souvent fréquents en entreprise, on favorise souvent les aspects techniques et le facteur humain est souvent négligé. Même si de l'information est donnée concernant le passage de l’ancien au nouveau, la phase de transition psychologique est souvent ignorée par le management, en particulier le top management qui trop souvent considère qu’il n’a pas besoin de formation en leadership et relations interpersonnelles.

Vos 7 citations inspirantes de la semaine 7/2018 Spécial LEADERSHIP

Bonjour et bonne semaine à vous tous ! Cette semaine est centrée sur le Leadership ! En effet dans le cadre de MBway, nous avons lancé cette semaine les TALK WAY de MBway, des séminaires qui seront reproduits régulièrement. Le thème était Leadership et performance des équipes. J’aime beaucoup la thématique du Leadership, sur laquelle j’interviens en entreprise mais aussi dans des interventions pour particuliers.

Comment faire acheter plutôt que de vouloir vendre à tout prix

La vente est en général assez mal considérée. Les vendeurs préfèrent souvent dire qu’ils sont informateurs, ambassadeurs, conseillers, etc. Pourquoi ce rejet psychologique ?Comme si la vente était synonyme de tromperie. Comment alors devenir un vendeur respecté qui respecte ses clients et prospects ?