L'entretien de vente décortiqué. Etape 2 : La découverte est sans doute la phase qui est le plus souvent occultée par de nombreux commerciaux. Lors de mes formations, je place souvent les apprenants en situation de prise de conscience de ce qu’ils peuvent améliorer. Pour ce qui concerne la découverte du client, je fais souvent une mise en situation où je suis un client qui rentre dans une agence de voyage...
Nous devons acquérir de nouvelles habitudes pour pouvoir mettre en pratique de nouveaux apprentissages. Et c’est quoi une habitude ?Comment faire pour en changer , Cliquez pour le savoir !
Très souvent nous voulons nous lancer dans de nouvelles choses, faire de l’exercice par exemple, pratiquer de la lecture, faire une activité particulière et il faut bien avouer que le faire de manière régulière et efficace n’est pas toujours facile pour beaucoup. Très souvent notre excuse peut être la motivation… On se dit que la motivation n’est pas suffisante, ou tout simplement elle s’épuise très vite. Or le problème n’est pas vraiment simplement lié à la motivation.
Une émotion est un signal. Elle indique qu’il se passe quelque chose et elle nous met en mesure d’y faire face. En effet, une émotion nous met en mouvement. De là son étymologie emovere ou exmovere, mettre en mouvement.
Nous sommes responsables de notre motivation et de notre enthousiasme. Cela n’est pas toujours facile à entendre pour ceux qui se considèrent comme des victimes et qui vivent des expériences difficiles. En effet, vivre des expériences difficiles ne veut pas dire pour autant que nous devons nous considérer comme des victimes. Se positionner en victime est souvent très démobilisateur et nous empêche de trouver des solutions.
Le domaine de formation dans lequel j’exerce est de changer des comportements, des habitudes qui parfois sont très anciens. Adopter de nouveaux comportements, plus adéquats en termes de communication et d’intelligence émotionnelle est donc souvent capital pour mieux assumer sa fonction de manager, de commercial, de collaborateur ou simplement de partenaire.
Bonjour les leaders et bonne semaine à vous toutes et tous ! Cette semaine, je reviens sur le management et sur l’entreprise. Du fait de mon métier de formateur et de consultant, je côtoie beaucoup de managers de...
En complément de notre article précédent sur comment fonctione la motivation, où nous nous étions surtout penché sur les besoins, nous allons voir cette fois comment nous passons des besoins à l'action.
Pour cette troisième semaine, nous allons nous centrer sur les projets que l’on veut lancer, et cela parfois depuis très longtemps. Ou de ceux que vous venez de lancer et qui n’évoluent pas tout à fait comme vous le souhaitez...
« Dans l'histoire d’une vie, on n’a jamais qu’un seul problème à résoudre, celui qui donne un sens à notre existence et impose un style à nos relations. » Boris Cyrulnik. La question du sens revient souvent quand on parle de motivation au travail, de conviction, d’influence, de leadership… Le bon manager-leader est celui qui sait donner du sens au travail ou aider le collaborateur à trouver le sien.
