Les secrets de la communication impactante
La communication est au cœur de nos échanges professionnels et personnels. Lorsqu’elle est bien menée, elle permet d’atteindre les objectifs fixés tout en tenant compte de nos interlocuteurs ...
La communication est au cœur de nos échanges professionnels et personnels. Lorsqu’elle est bien menée, elle permet d’atteindre les objectifs fixés tout en tenant compte de nos interlocuteurs ...
L'entretien de vente décortiqué. Etape 1 : créer le lien. Nous avons eu l’occasion de présenter brièvement notre modèle de vente dans un autre article. Nous avons vu que l’approche préconisée est une approche centrée sur le client et où la communication est au cœur du processus. Nous revenons donc plus en détail sur les différentes étapes du cycle de vente. .
J’ai été habité cette semaine par une réflexion, sur l’échec et le moyen de sortir des épreuves. L'idée de voir les échecs comme moyen d'apprentissage est facile à dire mais pas toujours facile à vivre. J’ai trouvé quelques réponses dans le dernier numéro de Cerveau & Psycho N°104 qui publie un dossier spécial : Se reconstruire après l’épreuve.
Comment stimuler la motivation à changer avec l'entretien motivationnel. Cet article a été au préalable écrit dans un contexte médical lorsque j’initiais des médecins belges à une technique de dialogue appelée l’entretien motivationnel pour traiter leurs patients tabagiques.
Cette semaine, j’étais à Port Gentil (Gabon) pour donner une formation sur le Leadership de transformation. C’est-à-dire le leadership nécessaire pour accompagner les collaborateurs dans les changements que connaissent les entreprises à un rythme de plus en plus rapide pour pouvoir s’adapter au marché et à l’économie qui évolue sans arrêt comme un fleuve qui descend de la montagne et qui passe par des phases torrentielles et ensuite des périodes plus calmes.
Bonjour et bonne semaine à vous tous ! Content de vous retrouver pour cette semaine de citations pour vous inspirer ou vous faire réfléchir sur la communication sur les chat de réseaux sociaux. Cette semaine, j’ai été confronté à plusieurs difficultés de communication sur des groupes WhatsApp. Nous abordons donc les difficultés liées à ce types de communication.
Bonjour et bonne semaine à vous tous ! Cette semaine est centrée sur le Leadership ! En effet dans le cadre de MBway, nous avons lancé cette semaine les TALK WAY de MBway, des séminaires qui seront reproduits régulièrement. Le thème était Leadership et performance des équipes. J’aime beaucoup la thématique du Leadership, sur laquelle j’interviens en entreprise mais aussi dans des interventions pour particuliers.
L'entretien de vente décortiqué. Etape 2 : La découverte est sans doute la phase qui est le plus souvent occultée par de nombreux commerciaux. Lors de mes formations, je place souvent les apprenants en situation de prise de conscience de ce qu’ils peuvent améliorer. Pour ce qui concerne la découverte du client, je fais souvent une mise en situation où je suis un client qui rentre dans une agence de voyage...
La vente est en général assez mal considérée. Les vendeurs préfèrent souvent dire qu’ils sont informateurs, ambassadeurs, conseillers, etc. Pourquoi ce rejet psychologique ?Comme si la vente était synonyme de tromperie. Comment alors devenir un vendeur respecté qui respecte ses clients et prospects ?
Régulièrement, dans mes formations de managers, je reçois la question « faut-il remercier les collaborateurs et leur donner de la reconnaissance » ? Dire merci pour certains managers serait perçu comme un aveu de faiblesse et d’encouragement à la paresse. Certains managers restent convaincus que pour diriger les collaborateurs et ouvriers, il faut être dur, autoritaire, donner des sanctions, etc.
