Après avoir donné ces deux dernières semaines 8 jours de formation sur les relations interpersonnelles et la prise de parole, je retire plusieurs enseignements. La communication interpersonnelle reste vraiment un challenge pour la plupart des personnes en entreprise et en dehors. Les difficultés sont pour ma part principalement liées à la difficulté pour la plupart des participants de communiquer en toute conscience.
J’ai été habité cette semaine par une réflexion, sur l’échec et le moyen de sortir des épreuves. L'idée de voir les échecs comme moyen d'apprentissage est facile à dire mais pas toujours facile à vivre. J’ai trouvé quelques réponses dans le dernier numéro de Cerveau & Psycho N°104 qui publie un dossier spécial : Se reconstruire après l’épreuve.
Cette semaine, je vous propose de l’inspiration sur la relation client et la vente. En effet, j’ai été amené cette semaine à donner une formation de deux jours pour des commerciaux, j’ai rédigé deux articles pour une revue (Challenge pro), j’ai eu plusieurs RDV autour de ce thème et pour ne rien oublier, je suis en tant que client « victime » de ma banque qui m’a fait un double retrait il y a un mois et qui n’a toujours pas régularisé la situation après plusieurs visites sur place et plusieurs heures perdues.
Il y a quelques jours, je lisais un post sur LinkedIn où un membre (Rodrigue) parlait de ses expériences d’entretiens d’embauche et de leur préparation. Il se demandait si la lecture de différents articles ou conseils pour se préparer au mieux n’avait pas des conséquences négatives et faisait perdre quelque chose :
Bonjour et bonne semaine à vous tous ! Content de vous retrouver pour cette semaine de citations pour vous inspirer ou vous faire réfléchir sur la communication sur les chat de réseaux sociaux. Cette semaine, j’ai été confronté à plusieurs difficultés de communication sur des groupes WhatsApp. Nous abordons donc les difficultés liées à ce types de communication.
Tous les jours, nous réalisons de nombreuses choses, des plus simples aux plus complexes. Certaines nous demandent des efforts parfois importants alors que d’autres se font sans difficultés. « J’aime », « je n’aime pas », « je ne suis pas motivé », « il m’a démotivé » … voilà des états d’âme qui peuvent traverser notre journée sans qu’on en soit toujours très conscient et surtout sans en avoir une maîtrise particulière.
Eloge de l’optimisme. Philippe Gabilliet. Édition Saint-Simon 2010. Dans son avant propos, Luc SIMONET, Président d'Optimistes sans frontières, Royaume de Belgique, situe bien l’apport que peut avoir ce livre : Au fond, « l'Éloge de l'optimisme » nous aide à renouer avec l'Antiquité, quand le savoir n'était pas dissocié de la sagesse, quand les philosophes formaient des vertueux plutôt que des virtuoses cherchant à nous procurer un « équipement de l'âme» qui nous aiderait à mourir et, avant cela, à vivre.
Pour cette troisième semaine, nous allons nous centrer sur les projets que l’on veut lancer, et cela parfois depuis très longtemps. Ou de ceux que vous venez de lancer et qui n’évoluent pas tout à fait comme vous le souhaitez...
Il y a une petite dizaine d’années, j’avais effectué un gros travail de recherche sur la place de la philosophie en entreprise. « Le monde de l’action a besoin de la philosophie et la philosophie a besoin du monde de l’action. Dans un monde en quête de sens, la philosophie dispose d’outils qui permettent d’appréhender le chaos et d’explorer des pistes pour donner du sens. Elle est une manière de regarder le monde, couplée à une volonté d’accomplir des choses ».
