Bernard Guevorts

confiance

Quelles sont les compétences de l’intelligence émotionnelle

Depuis une vingtaine d’années maintenant, on parle de plus en plus d’intelligence émotionnelle. C’est un sujet qui fait parfois encore débat. Certains n’ont jamais voulu croire que le quotient émotionnel (QE) est plus important que le quotient intellectuel (QI) dans la réussite professionnelle. En effet, plusieurs études et surtout des enquêtes de terrain et des témoignages ont clairement montré que les personnes qui avait un QE plus élevé avaient plus de chance de réussir

Comment faire une bonne impression grâce à votre non verbal

Il est important de créer le lien avec l'interlocuteur. Il veut être rassuré et être dans une relation de confort émotionnel. Cela est vrai dans diverses circonstances comme la vente, la prise de parole, un entretien d'embauche. La règle des 4x20 est un classique dans les formations de vente. On la retrouve dans la plupart des ouvrages. Cette règle n’est cependant pas toujours présentée de la même manière.

Quelles questions utiliser pour découvrir mon client

Nous avons vu dans l’article sur la découverte l’importance de récolter de l’information pertinente pour pouvoir apporter nos meilleures solutions. La façon de poser les questions est déterminante... Il ne faut pas hésiter à préparer des listes de questions à revoir régulièrement. La qualité de la communication peut s’évaluer en fonction de la quantité et de la qualité de l’information reçue. Il est donc capital de poser les bonnes questions.

Comment s'affirmer sans agression ni manipulation

Nous allons aborder dans cet article l’affirmation de soi et voir comment notre communication peut montrer une approche affirmée (assertive) dans ses différents canaux. Avant cela, il nous faut d’abord analyser et observer  les 3 attitudes naturelles de base (comportements réactifs) que nous adoptons tous dans de nombreuses situations et nous définirons l'assertivité.

Connaissez-vous Kairos ?

Une rencontre avec Kairos. Aujourd’hui, je vous présente un personnage que j’aime beaucoup. Il s’appelle Kairos ! J’aime ce qu’il représente et la manière dont les anciens ont symbolisé cette énergie fugace..

Vos 7 citations inspirantes de la semaine 9/2018 Spécial VENTE

Cette semaine, je vous propose de l’inspiration sur la relation client et la vente. En effet, j’ai été amené cette semaine à donner une formation de deux jours pour des commerciaux, j’ai rédigé deux articles pour une revue (Challenge pro), j’ai eu plusieurs RDV autour de ce thème et pour ne rien oublier, je suis en tant que client « victime » de ma banque qui m’a fait un double retrait il y a un mois et qui n’a toujours pas régularisé la situation après plusieurs visites sur place et plusieurs heures perdues.

Un e-Book pour booster votre charisme et votre leadership

Pour vous dépasser et aller plus loin dans votre capacité à influencer, je vous invite à vous procurer l'eBook 21 jours pour booster votre charisme et votre Leadership. Cet eBook (72 p) reprend tous les éléments pour pouvoir faire des exercices quotidiens dans divers domaines.

Vos 7 citations inspirantes de la semaine 13/2018

Cette semaine, je vous parle de la prise de parole. Nous sommes tous à un moment ou un autre obligés de prendre la parole en public et cela pour diverses raisons. Cependant, cela n’est souvent pas évident pour une grande majorité d’entre nous. Beaucoup de personnes souffrent de glossophobie (peur de parler en public). C’est une peur très répandue.

Pourquoi j’aime utiliser des citations

Cela fait des années maintenant que j’utilise régulièrement des citations. Je les ai utilisées dans mes mails, sur mes sites Internet et pages Facebook, dans ma vie quotidienne, … 

C'est quoi être optimiste ?

Eloge de l’optimisme. Philippe Gabilliet. Édition Saint-Simon 2010. Dans son avant propos, Luc SIMONET, Président d'Optimistes sans frontières, Royaume de Belgique, situe bien l’apport que peut avoir ce livre : Au fond, « l'Éloge de l'optimisme » nous aide à renouer avec l'Antiquité, quand le savoir n'était pas dissocié de la sagesse, quand les philosophes formaient des vertueux plutôt que des virtuoses cherchant à nous procurer un « équipement de l'âme» qui nous aiderait à mourir et, avant cela, à vivre.