Comment s'affirmer avec quelques techniques simples
Comment devenir assertif ? Dans cet article, nous allons voir comment s’affirmer de manière respectueuse et impactante en utilisant une règle générale et trois techniques particulières.
Comment devenir assertif ? Dans cet article, nous allons voir comment s’affirmer de manière respectueuse et impactante en utilisant une règle générale et trois techniques particulières.
Nous avons vu dans l’article sur la découverte l’importance de récolter de l’information pertinente pour pouvoir apporter nos meilleures solutions. La façon de poser les questions est déterminante... Il ne faut pas hésiter à préparer des listes de questions à revoir régulièrement. La qualité de la communication peut s’évaluer en fonction de la quantité et de la qualité de l’information reçue. Il est donc capital de poser les bonnes questions.
Ces dernières semaines, j’ai eu l’occasion d’intervenir à plusieurs reprises dans des conférences de motivation et de développement personnel et je dois dire que cette expérience me remplit d’énergie à chaque fois. C'est toujours un énorme plaisir de pouvoir s'adresser à d'autres personnes pour les inspirer et leur permettre de se trouver, de se dépasser.
C’est de plus en plus fréquent pour moi de voir à quel point la plupart des managers sont souvent ignorants des erreurs de communication qu’ils commettent. Ils ne le font généralement pas de manière volontaire, mais par ignorance de l’effet que produit la (mauvaise) communication sur les mécanismes psychologiques automatiques de leur collaborateurs.
Cette semaine, j’étais à Port Gentil (Gabon) pour donner une formation sur le Leadership de transformation. C’est-à-dire le leadership nécessaire pour accompagner les collaborateurs dans les changements que connaissent les entreprises à un rythme de plus en plus rapide pour pouvoir s’adapter au marché et à l’économie qui évolue sans arrêt comme un fleuve qui descend de la montagne et qui passe par des phases torrentielles et ensuite des périodes plus calmes.
Il y a 50 ans… Il y a 50 ans était assassiné un homme qui avait un rêve, un homme qui croyait en son rêve. Il y a 50 ans était assassiné Martin Luther King. Ils ont voulu tuer son rêve,... , mais ils l’ont rendu éternel !
Il est important de créer le lien avec l'interlocuteur. Il veut être rassuré et être dans une relation de confort émotionnel. Cela est vrai dans diverses circonstances comme la vente, la prise de parole, un entretien d'embauche. La règle des 4x20 est un classique dans les formations de vente. On la retrouve dans la plupart des ouvrages. Cette règle n’est cependant pas toujours présentée de la même manière.
Cette semaine, j’ai eu le bonheur d’animer une formation de trois jours sur la vente. Plus précisément : arrêter de vendre, faites acheter ! C’est une approche de vente consultative qui bouscule la plupart des commerciaux ici au Cameroun.
Pour cette deuxième semaine nous mettons l’accent sur la communication et le dialogue. Nous oublions souvent que énormément de choses dans notre vie de tous les jours dépendent de nos relations avec les autres. Cela que ce soit dans la vie quotidienne avec nos proches mais aussi avec nos clients, collaborateurs, patrons, …
Cette semaine, je suis intervenu en entreprise pour fêter les 10 ans d’une société installée au Cameroun et qui fêtait également le 1er mai. Mon objectif visait à stimuler une réflexion chez tous les collaborateurs, en partant du DG et de son CODIR, jusqu’aux hôtesses et aux gardiens, pour que chacun se remette en question et puisse prendre conscience de ce qui a bien marché et ce qui doit maintenant être amélioré pour aller vers l’excellence !
