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Bonjour et bonne semaine à vous toutes et tous !
Cette semaine, je suis intervenu en entreprise pour fêter les 10 ans d’une société installée au Cameroun et qui fêtait également le 1er mai. Mon objectif visait à stimuler une réflexion chez tous les collaborateurs, en partant du DG et de son CODIR, jusqu’aux hôtesses et aux gardiens, pour que chacun se remette en question et puisse prendre conscience de ce qui a bien marché et ce qui doit maintenant être amélioré pour aller vers l’excellence !
Mon intervention a commencé par souligner la réussite de cette entreprise qui a commencé il y a 10 ans avec 10 collaborateurs et qui actuellement occupe 100 personnes. Il faut souligner le courage des entrepreneurs qui prennent parfois beaucoup de risques car ils sont passionnés par ce qu’ils font.
« Chaque fois que vous voyez une entreprise qui réussit, dites-vous que c’est parce qu’un jour quelqu’un a pris une décision courageuse. » Peter Drucker
Alors bien sûr, les résultats financiers ont progressé mais la profitabilité est encore loin d’être favorable. Il y a beaucoup de détermination et de volonté de la part des promoteurs. Plusieurs fois, cette entreprise en évolution a connu des difficultés et a dû continuer à investir. Cela est le cas de nombreuses entreprises qui doivent impérativement tenir 5-10 ans avant de pouvoir stabiliser les difficultés et commencer à engranger des bénéfices. C’est là où les bonnes décisions sont importantes. Le management de départ doit être capable de trouver les bonnes personnes et de les développer.
« Le meilleur manager est celui qui sait trouver les talents pour faire les choses, et qui sait aussi refréner son envie de s’en mêler pendant qu’ils les font. » Theodore Roosevelt
Pour aller au-delà des résultats de ces 10 années, il faudra faire les choses encore mieux, et développer les savoir-faire et savoir-être.
« L’efficacité c’est faire les choses bien ; l’efficience c’est faire les bonnes choses. » Peter F. Drucker
Faire les choses du mieux possible en diminuant les coûts et en développant le personnel. Le développement du Leadership est un enjeu majeur pour aller vers l’excellence.
« Les managers savent ce qu’ils doivent faire, les leaders savent ce qu’il faut faire. » Warren Bennis
« Seuls les leaders qui sont surs d'eux donnent le pouvoir aux autres et seules les personnes sures d'elles-mêmes peuvent servir. » John Maxwell
L’implication du personnel devient alors essentielle et cela passe par un engagement volontaire comme l’ont montré les travaux de Jim Collins pour aller de la performance à l’excellence.
« Le travail le plus créatif et le plus productif est le fait d'engagement que les individus prennent entre eux de plein gré, et non parce qu'un patron les y force. » Jim Collins
La qualité des relations dans l’entreprise est capitale pour favoriser la communication et la réussite des projets de tous types. Le développement personnel des collaborateurs va permettre d’assurer de nombreux paramètres de l’équation vers l’excellence : responsabilité, autonomie, motivation, gestion du temps, gestion des émotions, communication, gestion du stress, …
« La qualité de la relation va déterminer la qualité de la communication. Une mauvaise relation va parasiter la communication et donc perturber l’atteinte des résultats. » Bernard Guévorts
Devenez ce que vous êtes ! Soyez authentique !
A la semaine prochaine !
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