Il est important de créer le lien avec l'interlocuteur. Il veut être rassuré et être dans une relation de confort émotionnel. Cela est vrai dans diverses circonstances comme la vente, la prise de parole, un entretien d'embauche. La règle des 4x20 est un classique dans les formations de vente. On la retrouve dans la plupart des ouvrages. Cette règle n’est cependant pas toujours présentée de la même manière.
Cette semaine, je reviens sur le leadership et les qualités du manager-leader dans la communication. J’ai eu à former beaucoup de personnes dans ces domaines ces dernières semaines et je suis souvent étonné de voir à quel point la communication reste difficile pour tous et souvent à la base de grosses difficultés en entreprises et aussi dans la motivation des collaborateurs ou dans la relation avec les clients.
Les travaux de Merhabian (1971) ont bien montré que, dans la communication, ce qui va toucher l’auditoire, c’est d’abord le non verbal et le paraverbal (la voix). C’est cela qui va produire des émotions positives (ou négatives) et avoir un impact chez l'interlocuteur.
Nous devons acquérir de nouvelles habitudes pour pouvoir mettre en pratique de nouveaux apprentissages. Et c’est quoi une habitude ?Comment faire pour en changer , Cliquez pour le savoir !
Une rencontre avec Kairos. Aujourd’hui, je vous présente un personnage que j’aime beaucoup. Il s’appelle Kairos ! J’aime ce qu’il représente et la manière dont les anciens ont symbolisé cette énergie fugace..
Bonjour et bonne semaine à vous tous ! Cette semaine est centrée sur le Leadership ! En effet dans le cadre de MBway, nous avons lancé cette semaine les TALK WAY de MBway, des séminaires qui seront reproduits régulièrement. Le thème était Leadership et performance des équipes. J’aime beaucoup la thématique du Leadership, sur laquelle j’interviens en entreprise mais aussi dans des interventions pour particuliers.
Régulièrement, dans mes formations de managers, je reçois la question « faut-il remercier les collaborateurs et leur donner de la reconnaissance » ? Dire merci pour certains managers serait perçu comme un aveu de faiblesse et d’encouragement à la paresse. Certains managers restent convaincus que pour diriger les collaborateurs et ouvriers, il faut être dur, autoritaire, donner des sanctions, etc.
Il est classique de dire que le leader est celui qui possède une vision et la partage. Qu’est-ce donc qu’une vision ? La vision est la manière dont le leader voit le futur (dans un an, 3 ans, 10 ans). Il veut changer son environnement, y apporter des solutions et celles-ci sont clairement visibles pour lui. Il sait pourquoi il le fait et quelles sont les améliorations qu’il peut apporter.
Nous poursuivons cette semaine le thème de la communication à travers la prise de parole. C’est une thématique qui me tient à cœur car je suis amené à parler très souvent en public de par mon métier et cela n’a pas toujours été facile pour moi au début. Mais comme j’ai toujours parlé de choses que j’aimais et qui me passionnaient, cela m’a aidé à m’exprimer et à être enthousiaste.
L’année touche déjà à sa fin. Chaque fois, on se dit que cela passe vite et souvent aussi on se dit qu’on n’a pas fait tout ce qu’on aurait aimé faire… En particulier, je vais vous demander de faire votre bilan concernant votre capacité d’influence ! Comment avez-vous exercé votre influence ? Qu’avez-vous influencé ? Tout cela, c’est l’expression du leadership…
