Nous avons vu dans un article précédent à quel point la relation client avait évolué ces dernières années pour devenir une véritable culture, voire même un Art de la relation client.Trop souvent encore, le client ne se sent pas écouté et tombe alors dans un état émotionnel négatif. Cela tient très souvent à de petits détails liés aux besoins psychologiques.
Vous trouverez dans cet article la séquence du coach de l'émission Carrières, consacrée au charisme dans la prise de parole. En complément, des éléments sur les points clés de la prise de parole et les erreurs classiques.
Depuis une dizaine d’années, l’approche client a été totalement renouvelée en Europe. La terminologie « Relation client » s’est imposée face aux « techniques de vente ». Les stratégies marketing font de plus en plus appel à la culture client, stratégie client.
Plus les connaissances s’accumulent, plus le monde devient incompréhensible. Ce qui manque le plus, ce n’est pas la connaissance de ce que nous ignorons mais l’aptitude à penser ce que nous savons. Edgard Morin. Le Mind Mapping est une méthode de représentation des informations de manière visuelle et structurée qui permet une vision globale et en même temps détaillée.
Le 17/2/1600, Giordano Bruno fut brulé vif par l’Inquisition au Campo dei Fiori à Rome. Il est considéré comme un hérétique très dangereux car un danger pour l’église elle-même !
En complément de notre article précédent sur comment fonctione la motivation, où nous nous étions surtout penché sur les besoins, nous allons voir cette fois comment nous passons des besoins à l'action.
Le 17/2/1600 Giordano Bruno fut brulé vif par l’Inquisition au Campo dei Fiori à Rome. Il est considéré comme un hérétique très dangereux car un danger pour l’église. Il ne fut pas condamné pour ses doctrines cosmologiques, sa vision du monde infini et pour avoir déclaré que le soleil est au centre du système solaire et que la Terre est ronde… Il est condamné et Brulé car il menace l’Eglise par sa vision de Dieu.
En complément de notre article sur ce thème voici la vidéo tournée pour l'émission Carrières diffusée sur Canal 2 international (Cameroun). Construire sa marque personelle est un processus qui se fait sur la durée. Il faut envirron deux ans pour avoir un processus abouti. Il y a une série d'étapes à respecter avant de pouvoir faire le fameux Pitch qui va vous permettre de vous démarquer et de mettre en valeur vos qualités.
Tous les jours, nous réalisons de nombreuses choses, des plus simples aux plus complexes. Certaines nous demandent des efforts parfois importants alors que d’autres se font sans difficultés. « J’aime », « je n’aime pas », « je ne suis pas motivé », « il m’a démotivé » … voilà des états d’âme qui peuvent traverser notre journée sans qu’on en soit toujours très conscient et surtout sans en avoir une maîtrise particulière.
Bonjour et bonne semaine à vous tous ! Cette semaine est centrée sur le Leadership ! En effet dans le cadre de MBway, nous avons lancé cette semaine les TALK WAY de MBway, des séminaires qui seront reproduits régulièrement. Le thème était Leadership et performance des équipes. J’aime beaucoup la thématique du Leadership, sur laquelle j’interviens en entreprise mais aussi dans des interventions pour particuliers.
