Il y a 50 ans… Il y a 50 ans était assassiné un homme qui avait un rêve, un homme qui croyait en son rêve. Il y a 50 ans était assassiné Martin Luther King. Ils ont voulu tuer son rêve,... , mais ils l’ont rendu éternel !
Dans les changements, qui sont souvent fréquents en entreprise, on favorise souvent les aspects techniques et le facteur humain est souvent négligé. Même si de l'information est donnée concernant le passage de l’ancien au nouveau, la phase de transition psychologique est souvent ignorée par le management, en particulier le top management qui trop souvent considère qu’il n’a pas besoin de formation en leadership et relations interpersonnelles.
Dans notre approche de vente, la communication est au centre (voir notre modèle de vente). Nous avons vu que l'idée est de faire acheter plutôt que forcer une vente improbable. Cela exige une grande écoute de la part du commercial et une capacité à s’adapter à l’interlocuteur et ses besoins.
Nous voici arrivé à la troisème semaine de ce défi de 21 jours ! Cette semaine nous abordons la prise de parole, les dix clés du charisme.Comment préparer un exposé et le délivrer avec charisme et efficacité.
Le Jeudi 26 juillet 2018 se tenait le TalkWay de MBway consacré au développement personnel et son impact sur la performance en entreprise. Roland Kwemain a parlé des qualités du Leadership d'impact, qui peut être présent chez tout un chacun. J'ai abordé les aspects plus généraux du développement personnel et des relations interpersonnelles.
Cette semaine la thématique est liée à comment dire « Non », comment s’affirmer ? Cela suit la réflexion sur la légitimité que nous avons eue la semaine dernière et aussi l’article qui vient d’être publié hier sur « Comment dire non et se sentir bien ». En effet, souvent le manque d’affirmation entraine de la frustration, de la culpabilisation et des émotions négatives. Il s’agit donc de dire « oui » avec le cœur léger et sans ressentis négatifs. Si ce n’est pas le cas il faut dialoguer avec soi-même pour en découvrir les raisons.
Il est important de créer le lien avec l'interlocuteur. Il veut être rassuré et être dans une relation de confort émotionnel. Cela est vrai dans diverses circonstances comme la vente, la prise de parole, un entretien d'embauche. La règle des 4x20 est un classique dans les formations de vente. On la retrouve dans la plupart des ouvrages. Cette règle n’est cependant pas toujours présentée de la même manière.
Je reçois très fréquement des questions sur la confiance en soi, je vais donc donner quelques éléments dans ce court article. La confiance en soi est basée sur l’accumulation d’expériences réussies qui renforcent le sentiment d’être capable de faire les choses. Elle est aussi en lien avec l’estime de soi : que pensons-nous de nous ? Avons-nous des pensées limitantes et bloquantes ou au contraire développons-nous une vision positive et optimiste ?
Ce matin, je me demandais dans quelle direction j’allais aller avec cette semaine de citations. Et puis, en regardant le fil d’actualité d’Instagram, je vois cette citation qui m’a directement interpellé : « Je cite les autres pour mieux m'exprimer moi-même. » de Michel Montaigne. Et je me suis directement retrouvé dans cela.
Durant cette deuxième semaine, nous allons aborder les relations interpersonnelles et en particulier comment s’affirmer avec respect dans diverses situations.
