Bernard Guevorts

Citations, réflexion, inspiration 8/2019

Citations et inspiration
10 Mars 2019
0

J’ai à nouveau donné une formation pour des commerciaux cette semaine et, comme à chaque fois, je suis heureux de faire progresser les personnes en face de moi.

Comme c’est souvent le cas, ces commerciaux avaient l’habitude de foncer assez rapidement vers l’argumentation, comme le font plus de 90 % de ceux que je vois en formation.

Bien entendu, ils connaissent le produit, les arguments qui sont pertinents, et donc ils se dirigent assez vite vers la présentation du produit.

Or, dans la plupart des cas, c’est une grossière erreur qui rend la communication très compliquée et aboutit souvent à de la résistance, à des objections et donc beaucoup de difficulté à pouvoir conclure une vente. (voir article)

En effet, quand on argumente sans savoir ce qui intéresse le client, cela n’a aucun sens (voir notre article sur cette question avec exemples).

Ma méthodologie permet aux commerciaux de se rendre très vite compte de cela et surtout de pouvoir expérimenter les bienfaits d’une véritable communication dans la vente et d’une découverte client optimale.

Cela transforme vos entretiens de vente (et autres) et permet généralement d’aboutir à une demande d’achat ou à l’objectif prévu.

Mon approche est une approche consultative qui vise à rencontrer les besoins et attentes et de proposer les solutions adaptées.

« Plus je donne envie d’acheter, moins j’ai besoin de vendre. » Michaël Aguilar

Le commercial doit donc arrêter de vendre pour faire acheter… et ce n’est pas qu’un slogan, cela demande une attitude mentale qui vise une véritable recherche de la solution appropriée. Il faut d’abord commencer par créer un véritable lien avec le client pour ensuite pouvoir le découvrir.

« Vous ne trouverez jamais ce que vous ne cherchez pas ! » Confucius

C’est une découverte qui se prépare et qui vise à découvrir les difficultés du client et les solutions que nous pouvons apporter à ses attentes qui sont à la fois opérationnelles et aussi émotionnelles. Sans cette recherche, il n’est pas possible de pouvoir argumenter sur base de l’utilisation du client. Et c’est cela qui est efficace.

« Bien écouter, c'est presque répondre. » Marivaux

L’écoute est bien sûr capitale dans toutes les étapes de la vente. Elle permet de découvrir mais aussi de faire réfléchir quand les questions posées sont précises et adaptées. C’est une attitude proche du coaching. C’est la réflexion du client qui l’amènera à acheter et pas votre trop grande pression pour vendre.

« L’important n'est pas de convaincre mais de donner à réfléchir. » Bernard Werber

Et au final il faudra conclure avec les accords partiels ... 

« Celui qui argumente et ne conclut pas est comparable à celui qui sème et ne récolte pas.» Michaël Aguilar

A bientôt.

A propos de l'auteur

Bernard Guévorts

Bernard Guévorts


Je m’appelle Bernard Guévorts,  Apporteur de confiance ! Je suis formateur depuis 21 ans, enseignant et coach en développement personnel et relations interpersonnelles. Mon métier c’est d’aider les personnes qui ont des difficultés à s’affirmer ou qui manquent de confiance en elles quand elles doivent prendre la parole en public ou qu'elles veulent convaincre leurs interlocuteurs et mieux communiquer. Je vous aide en apportant la confiance nécessaire pour vous aider à sortir de votre zone de confort . Je suis passionné par mon métier ! Je serais donc ravi de vous rencontrer dans une de mes formations ou pour un coaching individuel ! Vous allez vivre une expérience de formation tout à fait neuve qui va vous permettre de vous dépasser. A bientôt

Commentaires

@

Ces articles peuvent vous intéresser

Citations, réflexion, inspiration 27/2019

Dans la vente, il est toujours question d’émotions. Elles ne sont pas toujours positives car très souvent nous pouvons avoir un rejet des vendeurs en général. On veut...

Lire la suite

C'est quoi être optimiste ?

Eloge de l’optimisme. Philippe Gabilliet. Édition Saint-Simon 2010. Dans son avant propos, Luc SIMONET, Président d'Optimistes sans frontières, Royaume de Belgique,...

Lire la suite

Vos 7 citations inspirantes de la semaine 51/2018

Cette semaine, je vous soumets quelques réflexions sur les perceptions et les émotions. Ce sont des domaines dans lequels nous sommes en permanence, sans toujours prendre du recul p...

Lire la suite

Vos 7 citations inspirantes de la semaine 35/2018

Cette semaine, je traite de l’aventure, de la découverte… J’ai en effet la chance de pouvoir aller en RDC à Bukavu, dans la région des grands lacs pour un proje...

Lire la suite

Citations, réflexion, inspiration 12/2019

Cette semaine la thématique est liée à comment dire « Non », comment s’affirmer ? Cela suit la réflexion sur la légitimité qu...

Lire la suite

Jonathan Livingston le Goéland…

Je partage avec vous ce livre que j'aime beaucoup, que j'ai lu plusieurs fois et qui m'a toujours inspiré. Il m'a d'ailleurs soufflé le nom de mon fils, Jonathan, il ...

Lire la suite

Vos 7 citations inspirantes de la semaine 18/2018

Ces dernières semaines, j’ai eu l’occasion d’intervenir à plusieurs reprises dans des conférences de motivation et de développement personnel et je dois d...

Lire la suite

Citations, réflexion, inspiration 6/2019

Ce 11 février était la fête de la jeunesse au Cameroun, et ce 14 la Saint Valentin, fête de l’amour et des amoureux… Cela peut nous inspirer quelques réfl...

Lire la suite

Citations, réflexion, inspiration 26/2019

Chaque jour qui passe peut nous apporter de nouveaux défis ou simplement la routine quotidienne. Parfois, c’est la surprise. Vous aviez prévu quelque chose et voilà que l&rs...

Lire la suite

Vos 7 citations inspirantes de la semaine 44/2018

Dernièrement, je lisais sur un réseau social un post qui disait simplement « il n’y a pas d’échec, on apprend ». J’ai été...

Lire la suite

Citations, réflexion, inspiration 11/2019

Je viens de passer 4 jours de formation à Alger, avec des délégués médicaux spécialisés et leurs managers, dans des indications liées à l...

Lire la suite
Voulez-vous être informé lors de la publication de nos articles ?