Bernard Guevorts

Citations, réflexion, inspiration 20/2019

Citations et inspiration
09 Juin 2019
0

Cette semaine, je me suis plongé dans des lectures autour de l’intelligence émotionnelle. Cette thématique devient de plus en plus cruciale dans le management que je côtoie dans mes formations diverses.

Le leadership dans son évolution actuelle doit de plus en plus faire face aux changements et amener la performance dans l’entreprise. Cela ne peut se faire qu’avec un engagement important de tous les collaborateurs. Cet engagement est difficile à obtenir si le management n’est pas ouvert et capable de mobiliser ses équipes.

Daniel Goleman a bien montré dans diverses études que les entreprises qui échouent sont celles où le management est autoritaire, non ouvert aux critiques, non ouvert au initiatives, contrairement aux entreprises où tout est fait pour que le personnel soit impliqué dans la plupart des processus et décisions importantes.

Un management sans intelligence émotionnelle n’obtient pas l’engagement adéquat et cela se traduit sur de nombreux indicateurs RH (absentéisme, turnover, maladies).

Même chez les militaires où des études ont été faites, on constate que les officiers performants sont ceux qui ont cette ouverture aux hommes. Cela n’empêche pas la rigueur. En revanche, l’autoritarisme n’amène que de piètres performances.  

L’intelligence émotionnelle commence avant tout par une meilleure connaissance de soi.

« Avant de diriger les autres, avant de pouvoir les aider, vous devez vous découvrir vous-même. » Joe Jaworsky

En effet, les compétences de base sont la conscience de soi, la capacité à reconnaître ses émotions et celles des autres.

Cela est vrai même en dehors de l’entreprise.

« Pour pouvoir aider les gens, il faut d’abord les comprendre… mais pour les comprendre, il faut d’abord se comprendre soi-même. Connais-toi toi-même, prépare-toi. Développe en toi la clarté, le courage et la sensibilité pour accomplir la bonne action, au bon endroit, au bon moment. Ensuite agis. » Dan Millman

Pour apprendre à se connaître, rien de tel que d’écouter les autres… mais là aussi l’écoute demande de l’empathie et donc de l’intelligence émotionnelle.

« La critique peut être désagréable, mais elle est nécessaire. Elle est comme la douleur pour le corps humain : elle attire l’attention sur ce qui ne va pas. » Winston Churchill

Ce qui joue le plus contre le manager et qui retombe ensuite sur ses collaborateurs, c’est le stress. Nous avons abordé cela dans un article précédent. Quand un stress élevé est présent, il n’y a plus de dialogue possible.

« Ce ne sont pas les grandes choses qui nous rendent fous, pas la perte d’un amour, mais le lacet de soulier qui casse au moment où on est le plus pressé. » Charles Bukowski

Et le quotidien ne manque pas de difficultés qui peuvent nous mettre dans les émotions et le stress.

« Quand le niveau de cortisol est élevé, les gens commettent plus d’erreurs, sont plus facilement distraits et éprouvent des difficultés de mémorisation. La pensée perd de sa cohérence et l’esprit éprouve des difficultés à gérer les informations qu’il reçoit. » Daniel Goleman

L’enjeu est donc pour le manager de ne pas tomber dans les émotions, de prendre le recul nécessaire pour entrer en relation avec ses collaborateurs et adopter de bons comportements de communication qui évitent de tomber dans les mécanismes de survie et de défense du stress.

Rien de tel que d’exprimer de la reconnaissance dès que possible.

« Ressentir de la gratitude et ne pas l’exprimer, c’est comme emballer un cadeau et ne pas le donner. » William Arthur Ward

Bonne semaine !

Exprimez-vous donc dans les commentaires et avec vos collaborateurs !

Bibliographie :

  • L’intelligence émotionnelle Tome 2. Daniel Goleman, J'ai Lu 1999

A propos de l'auteur

Bernard Guévorts

Bernard Guévorts


Je m’appelle Bernard Guévorts, Je suis apporteur de confiance et éveilleur de leadership.

Je suis formateur depuis 23 ans, en relations interpersonnelles, leadership, relations clients, formation de formateurs…

Mon métier c’est de rendre les gens confiants ! Confiants pour leur permettre de développer au mieux leur potentiel et d’exercer leur influence. En particulier je forme les commerciaux, les managers et les dirigeants à développer et exprimer leur leadership.  

Je suis passionné par mon métier de formateur. Je ne suis pas un formateur qui fait du show. J’aide les personnes à se développer, et à devenir autonome…

Et je suis très heureux de pouvoir travailler avec vous sur cette plateforme.

.A bientôt

Commentaires

@

Ces articles peuvent vous intéresser

Citations, réflexion, inspiration 40/2019 sur l'apprentissage

« La première difficulté, pour nous les hommes et femmes, n’est pas d’apprendre, mais de désapprendre. ». En effet, le plus grand déf...

Lire la suite

Citations, réflexion, inspiration 39/2019

Nous sommes responsables de notre motivation et de notre enthousiasme. Cela n’est pas toujours facile à entendre pour ceux qui se considèrent comme des victimes et qui vivent des e...

Lire la suite

Citations, réflexion, inspiration 15/2019

Je poursuis mes réflexions de la semaine dernière avec l’art de la persuasion. J’ai eu l’occasion de lire le livre de Guiguzi, un maître chinois de la persuasion....

Lire la suite

Un conte sur le changement : Qui a piqué mon fromage ?

Il y a quelques années j'avais lu le livre de Spencer Johnson  "Qui a piqué mon fromage ? " (Who move my cheese ? ).  C'est un merveilleux conte sur le change...

Lire la suite

Citations et réflexion sur le bilan annuel 46/2019

L’année touche déjà à sa fin. Chaque fois, on se dit que cela passe vite et souvent aussi on se dit qu’on n’a pas fait tout ce qu’on aurait aim&eacu...

Lire la suite

Hymne à la jeunesse

La jeunesse n'est pas une période de la vie. Elle est un état d'esprit, un effet de la volonté, une qualité de l'imagination: une intensité émotiv...

Lire la suite

Citations, réflexion, inspiration 12/2019

Cette semaine la thématique est liée à comment dire « Non », comment s’affirmer ? Cela suit la réflexion sur la légitimité qu...

Lire la suite

Pourquoi j’aime utiliser des citations

Cela fait des années maintenant que j’utilise régulièrement des citations. Je les ai utilisées dans mes mails, sur mes sites Internet et pages Facebook, dans ma vie q...

Lire la suite

Vos 7 citations inspirantes de la semaine 49/2018

Comme je viens de terminer une formation de trois jours, mon inspiration va vers ce qui tourne autour de la formation, du savoir, de la connaissance, de l’expérience. Dans le genre d...

Lire la suite

Hommage à l’éternel masculin

Avec ce mois de Mars qui commence, je veux rendre hommage aux valeurs masculines que symbolise Mars, le dieu romain de l’affirmation, l’équivalent de ARES, le dieu grec. Et je revie...

Lire la suite
Voulez-vous être informé lors de la publication de nos articles ?